Řízení ICT služeb vnímáme jako komplexní soubor činností vedoucí k výraznému zvýšení efektivity služeb podporovaných prostředky ICT. Klíčovým vstupem pro řízení ICT služeb je existence strategického dokumentu, které musí vycházet z reálných potřeb organizace a je kvalitním podkladovým materiálem pro rozhodování o dalším směrování a využívání informačních systému a technologií v rámci organizace.
V oblasti nastavení a řízení ICT služeb se řídíme mezinárodně uznávanými standardy pro řízení IT služeb, tj. standardem ITIL či standardem CobIT.
V rámci této oblasti nabízíme služby:
- Audit poskytovaných ICT služeb v organizaci
- Definice potřeb organizace v oblasti ICT
- Zpracování dokumentu ICT strategie včetně nastavení plánu rozvoje
- Nastavení a řízení SLA managementu
- Zkrácení času pro uvedení nových produktů a služeb na trh
- Zastupování zájmu zákazníka